一名大学生在海都区域内遭遇贷款消费纠纷。小陈（化名）透露，自2024年7月至今年5月间，在蕾特恩（北泰禾店）员工的引导下，他办理了贷款，花费63774元用于祛痘治疗。小陈最初并不清楚贷款中包含利息，误以为只是分期付款。然而，该店林店长对此表示，小陈亲自操作了贷款流程，并完成了人脸识别，不可能不知情。

小陈表示，长期受青春痘困扰，去年7月30日，他在网络平台上购买了蕾特恩的祛痘团购券。到店后，店员以团购券无法使用、需要完整疗程等理由，说服他购买了价值1万元的初步疗程套餐。面对价格，小陈有些犹豫，店员便他使用贷款小程序，每月还款890余元。小陈当时并未意识到，这笔还款中包含了每月约230元的利息。

福州青年斥6万多元祛痘陷贷款困境，监管部门紧急介入调查

同年11月，该店再次向小陈新项目，以提升治疗效果。对于小陈的投诉，林店长坚称，虽然她了贷款，但小陈在操作过程中必须完脸识别和签字等步骤，不可能不知情。林店长表示，已退还小陈未使用金额6000元，而对于已提供服务部分则无法退款。

18日上午，银行工作人员介入了解情况，并表示将积极协调。晋安区市场监督管理局也接到投诉，并于当日下午前往蕾特恩（北泰禾店）展开调查。

中国银保监会消费者权益保护局提醒消费者，应树立理消费观念，合理使用借贷产品，选择正规机构获取金融服务，并警惕过度借贷营销背后可能隐藏的风险和陷阱。一些机构在消费场景中过度推崇借贷消费和超前享受观念，容易导致消费者无节制消费。